Madame, Monsieur,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous en remercions.
Nous regrettons toujours des avis aussi négatifs que le vôtre. Même s'ils représentent moins de 5% des avis de nos visiteurs, ils nous interpellent ; notre volonté étant de satisfaire à 100% notre clientèle.
Toute notre équipe de collaborateurs en saison (près de 40) œuvrent quotidiennement aux différentes activités de La Bourbansais (Parc zoologique, spectacles animaliers, visite du château et de ses jardins « à la française », « du Carrousel », Potager et floral, ainsi que les différentes attractions pour les enfants : jeux, structures gonflables, labyrinthe de maïs...) pour satisfaire au mieux nos 140 000 visiteurs, que nous accueillons en moyenne chaque année.
Concernant vos critiques :
- L'eau de nos 5 bassins en circuit fermé (fourmiliers, pandas roux, marabouts/percnoptères, géladas, tigres) est régulièrement changée, 2 à 3 fois par semaine. N'ayant pas plus de précision sur cette critique, il doit s'agir des bassins à l'entrée du château que l'on appelle "douves" et qui sont effectivement en cette saison très chargées en végétation. Cela est esthétiquement un peu dommage certes, mais très ponctuel (nous refusons de traiter chimiquement cette végétation) ; ceci nous permet toutefois d'avoir une femelle Colvert sauvage qui prend ses quartiers d'été pour pondre et donner naissance à ses petits ; scène qui enchante les enfants...
- Quant au spectacle de meute qui avait peu évolué depuis sa création en 1999, nous vous informons qu'en 2012, il a été ajouté une nouvelle espèce de chiens de "grande vènerie" (les Anglo Blancs et Noirs) dont l'élevage est en voie de disparition. De plus, un nouveau "tableau" est venu illustrer la «petite vénerie" avec une meute de "Fauves de Bretagne", présentation et travail uniques en France.
- Concernant la critique du spectacle de rapaces, le qualificatif "minable" démontre la méconnaissance totale du travail et de l'implication quotidienne de nos 4 fauconniers qui présentent de façon parfois unique en France (travail du ballon, poursuite au leurre) plus de 50 oiseaux, en deux représentations de 30 minutes. De plus, sur ce point, nous essayons de présenter une nouvelle espèce de rapaces tous les deux ans ; cette année : l'aigle pêcheur de Steller.
- Concernant le tarif d'entrée :
Notre politique tarifaire est fixée avec un double objectif : permettre au maximum de personnes de venir visiter notre site d'une part, tout en assurant d'autre part, l'équilibre financier de l'entreprise qui emploie 18 personnes à l'année et près de 40 collaborateurs en saison, tout en réalisant des nouveautés et entretiens chaque année.
Ainsi, comme vous l'avez remarqué, l'entretien du château et de ses jardins n'est pas anodin (restauration du jardin potager en 2012 : investissement de 230 000 € et création d'un emploi supplémentaire de jardinier ; pour le château, une campagne de restauration des toitures pendant 10 ans : nous terminons la 5ème année avec l'aide du ministère de la Culture ; cela fait d'ailleurs travailler des entreprises locales qui perpétuent un savoir-faire de très grande qualité). Je souligne cette année, de plus, la nouveauté zoologique : la volière des marabouts et percnoptères...
Sur ce point également, nous vous indiquons du quasi doublement du taux de TVA appliqué à notre secteur d’activité ; hausse que nous avons due répercuter sur le tarif d'entrée.
C'est en ce sens qu'il existe à La Bourbansais, comme dans beaucoup d'autre secteurs d'activités, différents tarifs en fonction de la saison, des services et des animations que nous proposons :
- Basse saison : (Octobre à mars) - de 3 ans gratuit ; enfant 11€ et adulte 16,50€.
- Moyenne saison : (Avril Mai Juin Septembre) - de 3 ans gratuit, enfant 13,90€ et adulte 19,90€.
- Haute saison : (Juillet et Août) - de 3 ans gratuit, enfants 14,50€ et adulte 21€.
Cela permet au maximum de personnes de venir au meilleur prix visiter notre site.
Enfin, si vous êtes de la Région, nous vous informons qu'il existe une carte d'abonnement (près de 2000 abonnés) vous permettant de venir de façon illimitée, tout au long de l'année, pour un prix de 42€ pour les adultes et 32€ pour les enfants.
Pour conclure, nous tenons à vous assurer que notre préoccupation quotidienne est d'entretenir et d'animer ce Monument Historique le mieux possible, dans la complexité de la vie moderne, afin d'en faire un site touristique et culturel attractif et dynamique, aussi bien pour notre clientèle locale que touristique.
Le directeur/propriétaire
Olivier de Lorgeril
